导语

无论是在转型中立足拼箱业务，谋求多元化发展，还是通过精准定位，服务跨境电商转运，一个“转”字，道出了万嘉集运的经营秘笈。

对于货代服务，客户主要看中两点：价格和服务。而在当下，服务又是决定客户选择的重要因素。服务可以无限延伸，单一的服务已经不能满足客户的需求，因此我们在公司现有平台的基础上，最大程度和客户的需求对接。——青岛万嘉集运物流有限公司总裁 吴绍勇

自2018年1月1日起，我国将跨境电商零售进口监管过渡期政策使用的范围扩大至青岛、合肥等5个城市，且跨境零售进口商品暂按个人物品监管，给跨境电商从业者、投资人、海淘族带来了福音，更让青岛万嘉集运物流有限公司（简称万嘉集运）兴奋不已。

万嘉集运总裁吴绍勇表示：“作为跨境电子商务综合试验区之一，我们很早就做了准备，只待政策东风，目前的日操作量可达5000-6000票。”业务量的猛增，为万嘉集运向跨境电商一体化服务商转型升级，注入了强劲的动力。

转型：立足拼箱谋求多元发展。

目前，万嘉集运的业务范围可涵盖全球1000多个沿海和内陆口岸，其中能直拼到全球150多个港口，并与物流储运有机结合。在物流储运方面，万嘉集运在青岛保税物流园区拥有超过8000平方米的拼箱仓库，库内设备齐全，并拥有专业的操作、理货人员和自己的装卸队伍。

谈及万嘉集运提高物流服务品质的发展思路，吴绍勇强调：“我们的服务是以客户需求为导向，在公司现有平台的基础上，最大程度和客户的需求对接。”

吴绍勇认为，客户主要看中两点：价格和服务。而在当下，服务又是决定客户选择的重要因素。服务可以无限延伸，单一的服务已经不能满足客户的需求。为此，万嘉集运成立了专业的“物流管家服务团队”，以订单式管理服务为例，从意大利进口至青岛，青岛工厂仅需提供用料计划，万嘉集运就会有专人联系意大利多家工厂安排提货、订舱以及出口报关，海运至青岛进口清关后，最终送货到门。

基于优质的服务和过硬的团队，2017年，万嘉集运旗下青岛嘉达报关有限公司，成为经海关指导和认证的AEO高级认证企业，当货物出口欧盟、新加坡等35个AEO互认国家或地区时，查验率降低60%-80%，通关时间和通关成本降低50%以上。万嘉集运也争取在2018年成为AEO高级认证企业。

转运：精准定位服务跨境电商

从1998年踏入国际物流行业至今，吴绍勇已拥有近20年的国际物流行业经验，他认为：“货代企业要想具备持久的生命力，必须打造核心竞争力。这不仅要靠专业的知识，还要对未来的发展有精准的定位与预期。”因此，从2014年开始，借助拥有临近港口保税物流园区的自有仓库的优势，万嘉集运开始全力发展跨境电子商务业务。

目前，万嘉集运已经在保税物流园区内，打造了6000平方米的跨境电商专用仓库。精准管理到单件的WMS（一体化智能仓储）系统，适用于各种进口商品的货架组合、打包分拣线，保障国检溯源和海关实时监管需求，可以承载一日万票以上的出库量。同时，还分别在韩国、澳大利亚、荷兰、英国、美国设有海外协

作仓库。其中，韩国仁川的2800平方米仓库位于码头内，可以操作收货及库内分拣、打包、通关、运输等业务，为跨境电商进出口及一般贸易提供全程服务。

伴随着国家“一带一路”倡议的深入推进，万嘉集运依托自身的物流管理经验和优势，又开通了中韩跨境转运服务专线。与此同时，“万嘉转运”跨境电商平台也于2017年正式上线运营。

该平台是万嘉集运专门为跨境电子商务业务量身打造的电商物流专线。平台成立至今，已整合了从国内接单到船公司订舱、海关申报、韩国清关以及派送整个跨境电商物流供应链全流程。开发了相关操作平台，与韩国快递CJ系统进行无缝对接，同时与关务电商平台进行对接，再上传至海关数据平台，进行申报，适应跨境电商物流各个系统的实时对接与更新。“运营一年来，平台无论从订单量，还是客户规模、类型，都明显上升，持续增长。”吴绍勇表示。

值得一提的是，在中韩跨境转运服务专线开通的过程中，万嘉集运发现了跨境出口电商中，小卖家的固有思维需转变、市场对海淘转运需求量大等新问题。让国内卖家转变固有思维需要时间，万嘉集运率先转变，其迅速调整方向，双管齐下，以韩国海淘进出口为切入点，加大宣传推广力度，同时增加韩国市场推广，实现双向推广，线上线下双管齐下，并以优质的服务和口碑打造万嘉转运品牌形象。

随着“万嘉转运”知名度的提升，如今，万嘉集运的客户不仅包括海淘进出口用户，还有来自自建平台的客户、韩国代购客户等，且数量还在逐步扩大。“万嘉转运”的发展让人们看到了传统货代借力跨境电商浪潮，实现转型升级的可能性。

吴绍勇介绍说：“接下来，我们将继续扩大现有的平台规模和业务板块，建立跨境电商代购一站式平台服务和FBA（亚马逊代发货服务）专线业务，携更多的优质产品走出国门，以跨境物流为依托，进行全方位布局，最终打造跨境电商一体化服务系统。”